to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattımda iki gündür yaşadığım ciddi bir internet tüketim sorunu hakkında şikayetçiyim. Tarifemdeki internet, 24.02.2026 tarihinde saat 01.30 civarında bir gecede bitmiş göründü ve bu sırada telefonum kullanımda değildi, elimde bile yoktu. Bunun üzerine aynı gün 20 GB ek paket satın aldım; ancak bu paket de 24 saat bile dolmadan bittiğine dair mesaj aldım. Ek paketi aldıktan sonra da telefonu aktif olarak kullanmama rağmen, yine çok kısa sürede internetimin tamamen tükendiği bildirildi.
İki gündür bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ve görüştüğüm herkes farklı bir şey söylüyor, net bir açıklama yapılmıyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de sorunun bende olduğunu söyleyip hiçbir çözüm üretmedi, hatta çalışanlardan biri bana bağırdı. Hem internet kullanımındaki bu anormallik hem de tarafıma karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Telefonum kullanımda değilken biten internet paketlerimle ilgili olarak, haksız yere silinen veya kullanılan görünüp aslında kullanmadığım GB’lerin hattıma geri tanımlanmasını ya da ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın da incelenerek, konuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Temmuz ortasında internetim bittiği için bir bayiden ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket birkaç gün boyunca hattıma tanımlanmadı. Bayiye tekrar gittiğimde, paketimin askıda kaldığı ve müşteri hizmetlerinden iptal ettirmem gerektiği söylendi. Defalarca Vod...
Vodafone faturalı mobil hattımda 25.02.2026 tarihinde çok ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşadım. Hattımda bulunan 20 GB internet paketim, telefonum Wi‑Fi’ye bağlı olmasına rağmen bir gecede tükendi görünüyor. Bunun yanında, olası durumlar için hediye olarak tanımladığım 3 GB internetim de yaln...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ben ve iki arkadaşım yüksek internet GB’lı paketlere sahip olmamıza rağmen, son dönemde internet paketlerimiz çok hızlı bir şekilde bitiyor. Aşırı bir kullanımımız olmamasına rağmen, paketteki internet kısa sürede tükeniyor ve ek paket almak zorunda kalıyoruz, f...
Vodafone cep internet hattımda '40GB + 40GB FreeZone Güzelliği' paketim olmasına rağmen, bana tanımlı olan 40GB hakkımı kullandırtmıyor. Diğer 40GB ise çok hızlı bir şekilde bitiyor ve ardından sürekli olarak hattıma ek paket tanımlanıyor. İnternetim bittiği için ben de defalarca ek paket almak zoru...
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, telefonumu kullanmadığım halde çok kısa sürede aşırı internet tüketimi yaşanıyor. 25.09.2025 tarihinde, telefonu hiç kullanmamama rağmen 15-20 dakika içinde 6-7 GB internet harcandı. Benzer bir sorunu daha önce de 09.2024’te yaşamıştım; o tarihte de 5 dakika için...
Yorumlar