to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flex'te Sistemsel Hata Nedeniyle Sepet Onaylanamıyor
Vodafone Flex üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB grafit gri ürünü faturaya ek satın almak istiyorum. Ürünü sepete ekleyip T. C. Kimlik numaramı giriyor, teslimat zamanını seçiyor ve tüm aşamaları sorunsuz tamamlıyorum. Ancak “Sepeti onayla” kısmına geldiğimde hem Android hem de iOS cihazlarımda hata ekranı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Android telefonda “Üzgünüz. Sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı alıyorum, iOS cihazda ise sadece ünlem işareti ve “Geri dön” butonu görünen bir hata ekranı çıkıyor. Farklı telefonlardan defalarca denememe rağmen üç gündür aynı sorun devam ediyor ve faturaya ek cihaz satın alamıyorum.
Bu süreç boyunca Flex müşteri hizmetlerini ve Vodafone Express danışmanını arayarak durumu ilettim, talep açıldı ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cihaz puanım da yüksek olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan sistemsel hata nedeniyle satın alma işlemim engelleniyor.
Yaşadığım bu sorunun Vodafone tarafından acilen incelenmesini, sistemsel hatanın giderilerek faturaya ek cihaz satın alma işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hala dönüş sağlanmadı
