to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fazla Telsiz Ücretinin Düşürülmemesi Ve Ücretsiz İnternetin Yüklenmemesi
Vodafone hattımda geçen ay faturama fazladan telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu fazla alınan telsiz kullanım ücretinin bu ayki faturadan düşüleceği açıkça söylendi; ancak bu ayki faturamda yine telsiz kullanım ücreti görünmekte ve herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmamış durumda.
Buna ek olarak, hattıma tanımlı olması gereken günlük ücretsiz sınırsız internet hakkım da hem geçen ay hem de bu ay hâlâ yüklenmedi. Hem fazla alınan telsiz kullanım ücretimin güncel faturamdan ivedilikle düşülmesini, hem de hattıma tanımlı olması gereken günlük ücretsiz sınırsız internet hakkımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda geçen ay faturama fazladan telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede bu bedelin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği bilgisi verildi ancak yeni faturamda halen telsiz kullanım ücreti görünüyor ve herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı.
Ayrıca hattıma tanımlı olması gereken günlük ücretsiz sınırsız internet hakkım da hem geçen ay hem de bu ay hattıma yüklenmiyor. Ücretsiz olarak tanımlanması gereken bu hakkı kullanamadığım için hem mağdur oluyorum hem de paketim dışına çıktığımda ek ücret ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Faturamda haksız yere yer alan telsiz kullanım ücretinin bir an önce düşülmesini ve hattımda tanımlı olması gereken günlük ücretsiz sınırsız internet hakkımın ivedilikle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden halen çözülmüyor mağduriyet? Bilgirdigim 2 sorun içinde ivedilikle çözüm istiyorum
Halen arayan soran yok bu nasıl kurumsallık?
