to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Çevrimi Engellendi, Haksız Fatura Kesilmesi Kabul Edilmiyor
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 4 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım. Şu anda “5G’ye Hazır 5GB” tarifesini kullanıyorum ve artık fatura ödemek istemediğimi, hattımı faturasız kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, sistemin böyle işlediği söylenerek 21 Haziran’daki fatura kesim tarihine kadar faturasız geçiş yapamayacağım iletildi.
Ben neden ikinci bir fatura daha ödemek zorunda bırakılıyorum, kullandığım kadarını ödemek istiyorum ve hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. 21 Haziran’a kadar çıkacak herhangi bir fatura veya ek ücret ödemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak hattımın hemen faturasız hatta çevrilmesini ve bu süreçte bana yansıtılmak istenen haksız fatura tutarının iptalini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acilen cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş için teşekkür ediyorum. Sorunum hemen çözüldü Teşekkürler tekrar
