to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattımda 83 Saniyelik Görüşme İçin Aşırı 9,50 TL Kesildi
Uzun süredir Vodafone faturasız hattımı kullanıyorum. 19 Temmuz tarihinde yaptığım sadece 83 saniyelik bir görüşme için hattımdan 9,50 TL gibi fahiş bir tutar kesildi. Kısa bir konuşma için bu kadar yüksek ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu fark eder etmez 19 Temmuz günü Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmenin süresine göre ücretin normal olmadığını belirttim. Görüştüğüm temsilci, bunun normal bir durum olmadığını söyleyerek şikayet kaydı oluşturdu ancak şu ana kadar hattıma herhangi bir iade veya düzeltme yansıtılmadı.
83 saniyelik görüşmeden alınan bu yüksek ücretin incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve haksız kesilen tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
