Vodafone Faturasız Hattım Kısıtlandı, Ödememe Rağmen Açılmadı

Vodafone faturasız hattım yaklaşık 4 aydır hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kısıtlanmış durumda. Bu süre içinde hattımın neden kısıtlandığına dair ne SMS ne de başka bir açıklama almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma tl yüklemem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen şekilde hattıma tl yükledim, üzerine paket satın aldım. Bir sonraki ay tekrar tl yükleyip yeniden paket aldım ancak tüm bu işlemlere rağmen hattım hâlâ kısıtlı olarak görünmeye devam ediyor ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Balıkesir Altıeylül’de kullandığım, Fahri Kurt adına kayıtlı hattımın sebepsiz yere kısıtlanmasından dolayı mağdur durumdayım. Yeterli tl yüklemesi ve paket alımı yapmış olmama rağmen hattımın açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, hattımdaki bu haksız kısıtlamanın acilen incelenerek kaldırılmasını ve hattımın derhal tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.