to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gerçekleşmedi Ve İstenmeyen Paket Ücreti Yansıtıldı
Vodafone hattım için 11 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum. Ardından tarafıma SMS ile geçiş kaydımın oluşturulduğu bilgisi gönderildi. Yani hem yazılı olarak hem de telefonla talebimi iletmeme rağmen işlemim gerçekleştirilmedi.
Vodafone kendi oluşturduğu talebi sonuçlandırmadığı için hattımda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi 7 Kasım tarihinde yeniden tanımlandı ve bu paketin ücreti tarafıma yansıtıldı. Geçiş talebimi zamanında iletmiş olmama rağmen, talebin yerine getirilmemesi sonucu istemediğim bir paketin yenilenmesi ve bunun bedelinin benden tahsil edilmeye çalışılması benim hatam değildir ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle 11 Ekim 2026 tarihinde oluşturulan faturasız hatta geçiş talebimin ve sonrasında yaptığım telefon görüşmelerinin detaylı şekilde incelenmesini, talebimin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve hattıma yenilenen paketin iptal edilerek bu paket nedeniyle hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtıldıysa iadesini, faturasız hatta geçişimin ise ek ücret, cayma bedeli veya başka bir mağduriyet oluşturulmadan ve acil olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
İsmim Z***** b. Ve hattım Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kayıtlıdır. Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için hattımla ilgili işlemlerin bir an önce sonuçlandırılmasını özellikle talep ediyorum. Vodafone’un kendi işlem hatasından kaynaklanan maddi yükün bana yansıtılmasını istemiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
