to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Yanlış Borç Ve İade Tekrarı
Vodafone mobil hattımın 22 Haziran son ödeme tarihli faturasına 956 TL tutarında borç yansıtıldı, oysa benim ödemem gereken tutar 665 TL idi. Taahhüdüm bittiğinde hattımı faturalıdan faturasız sisteme geçirdiler, sonrasında tekrar faturalıya geçiş yaptım ve bu sırada Vodafone Yanımda uygulaması ve Netflix’in 3 ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi.
Faturasız hatta geçiş sırasında 2026 yılına ait vergiler benden tahsil edildi. Netflix için ödemeye devam edeceğim, ancak 3 aylık bedelin bana toplu şekilde iade edileceği söylendi ve bu kapsamda bir iade yapıldı. Şu anda ise daha önce iade edilen bu tutarın fazlası yeniden faturama borç olarak işlenmiş durumda.
Bu konuda talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımın sonu 0226 ile biten numarama ait bu faturada fazladan yansıtılan ve yeniden borç olarak işlenen tutarların acilen iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve kampanya koşullarına uygun, gerçek ödemem gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait 22 Haziran son ödeme tarihli faturamda 956 TL borç yansıtıldı, oysa taahhüt ve kampanya koşullarına göre ödemem gereken tutar 665 TL olmalıydı. Hattımın sonu 0226 ile biten numarama ait bu faturada, daha önce iade edilen bir tutarın fazlasının yeniden borç olarak işlendiğini görüyorum.
2026 Nisan ayında taahhüdüm bittiğinde hattım faturalıdan faturasız hatta geçirildi, ardından tekrar faturalıya dönüş yaptım. Bu geçişler sırasında Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri temsilcileri tarafından Netflix hizmetinin 3 ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Faturasız hatta geçişte 2026 yılına ait vergiler benden tahsil edildi, ayrıca Netflix için ödemeye devam edeceğim, ancak 3 aylık bedelin bana toplu şekilde iade edileceği söylendi ve bu kapsamda bir iade yapıldı.
Buna rağmen, Nisan 2026 dönemi de dahil olmak üzere faturalarımda bu yaş̧anan karışıklıktan kaynaklı haksız yansıtılan tutarlarla karşılaşıyorum. Son faturamda ise daha önce iade edilmiş olan bedelin fazlasının tekrar borç olarak eklenmesi hem kampanya taahhüdüne hem de verilen bilgilere aykırıdır.
Bu konuda daha önce talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde Vodafone Yanımda uygulaması ve yapılan bilgilendirmelere dair kayıt ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Hattımın sonu 0226 ile biten numarama ait son faturamda fazladan yansıtılan ve yeniden borç olarak işlenen tüm tutarların acilen iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve kampanya koşullarına uygun şekilde, gerçek ödemem gereken tutara (665 TL) düşürülmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı
