Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız Netflix Ve Fatura Ücretleri

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan “3 ay bedava Netflix faturana yansısın” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinden “faturaya yansıt” özelliğini 6 Mayıs tarihinde açtım ve yönlendirildiğim link üzerinden Netflix’e üye oldum. Üyelik aşamasında veya kampanya ekranında, herhangi bir ücret alınacağı ya da kampanyanın belirli bir paketle sınırlı olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Daha sonra bayi ile görüştüğümde kampanyanın yalnızca Netflix Premium üyelikler için geçerli olduğu, temel paket için geçerli olmadığı söylendi. Vodafone Yanımda uygulamasında bu yönde açık, dikkat çekici ve kısıtlayıcı bir bilgi görmediğimi, bu nedenle kampanyadan temel paket ile de faydalanabileceğimi düşündüğümü belirttim. Buna rağmen bayide bu konuda hiçbir işlem yapamayacakları ifade edildi.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem 31 TL “faturaya yansıt” ücretinin hem de 189 TL Netflix ücretinin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Söz konusu Netflix ücreti ve “faturaya yansıt” tutarı güncel, 16 Haziran 2026 kesim tarihli faturama da yansıtılmış durumdadır. Bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve söz konusu kampanya bilgilendirmelerinin müşterileri açık ve anlaşılır şekilde aydınlatacak biçimde güncellenmesini talep ediyorum.