to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen 285 TL Sabit Fiyat Taahhüdü Bozuldu
2025 Mayıs ayında başka bir operatörden Vodafone’a geçerek faturasız hat aldım ve Vodafone bayisinde bana bir yıl taahhüt vererek 12 ay boyunca sabit 285 TL ödeyeceğim söylendi. Özellikle “1 yıl sabit fiyat” vurgusu yapıldı ve bu şartla hattımı Vodafone’a taşıdım.
Ancak 2026 Ocak ayında hattıma 312 TL fatura kesildi, bir sonraki faturanın da 318 TL olacağı bilgisi verildi. Yani verilen 12 ay sabit 285 TL taahhüdü daha 9. Ayda bozulmuş oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın devlet vergilerinden kaynaklandığını söylediler. Taahhüt verilirken bana böyle bir istisna ya da vergi artışı nedeniyle fiyatın değişebileceği belirtilmedi; net şekilde 12 ay sabit 285 TL ödeyeceğim söylendi.
Verilen taahhüdün eksiksiz uygulanmasını, taahhüt süresi boyunca hattım için taahhüt edilen ücretin yeniden 285 TL olarak düzenlenmesini ve 285 TL üzerindeki tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız ki! 'Vergi eklendi' dediniz. Ama ben bu hattı aldığımda 1 yıl sabit 285 demiştiniz. O zaman '9 ay 285 sonra vergi eklenecek' demeliydiniz. Neyse 3 ay daha 27 lira fazladan alın sonra değiştireceğim zaten.
