to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Haksız Hat Aşımı Ve Vergi Ücreti Eklenmesi
Vodafone hattımda kullandığım tarifeyi bitirdikten sonra yine Vodafone’dan devam ettim ve hatta internet hakkımı artırarak 50 GB’lik pakete geçtim. Buna rağmen Ocak ayı faturama, sanki hat aşımı yapmışım gibi yaklaşık 390 TL tutarında ek ücret ve buna ek olarak yaklaşık 210 TL civarında vergi yansıtılmış.
Kullanımım konusunda son derece dikkatliyim ve böyle bir aşım yapmadığımdan emin olmama rağmen, hiçbir mantıklı açıklama olmadan kafalarına göre hat aşımı ücreti ve vergi eklenmiş durumda. Bu nedenle ortaya çıkan tutarı tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Tek hattım olmasına rağmen faturamın bu şekilde kabarması ve üzerine bir de ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez.
Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, hatalı yansıtılan yaklaşık 390 TL’lik hat aşımı ücreti ile buna bağlı yaklaşık 210 TL tutarındaki verginin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değiştirme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarife bittikten sonra yine Vodafone’dan devam ettim ve hatta internet hakkımı da artırarak 50 GB’lik pakete geçtim. Buna rağmen Ocak ayı faturama, sanki hat aşımı yapmışım gibi yaklaşık 390 TL tutarında ek ücret ve buna ek olarak yaklaşık 210 TL civarında vergi yansıtılmış.
Kullanımım konusunda son derece dikkatliyim ve böyle bir aşım yapmadığımdan emin olmama rağmen, hiçbir mantıklı açıklama olmadan kafalarına göre hat aşımı ücreti ve vergi eklenmiş durumda. Bu nedenle ortaya çıkan tutarı tamamen haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Tek hattım olmasına rağmen faturamın bu şekilde kabarması ve üzerine bir de ilgisiz yaklaşım kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, hatalı yansıtılan yaklaşık 390 TL’lik hat aşımı ücreti ile buna bağlı yaklaşık 210 TL tutarındaki verginin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
