Çocuğumun Ayağını Zarar Veren Ayakkabının Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 10 yaşındaki kızım için Lumberjack Harley 4pr model spor ayakkabı satın aldım. Ürün daha 1 ay bile dolmadan normal günlük kullanımda iç kısımlardan yırtılmaya başladı ve içinden plastik gibi sert bir cisim çıkıp ayağına batmaya, ayağına vurup rahatsızlık vermeye başladı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndererek iadesini talep ettim. Ancak Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, ürün için “herhangi bir üretici kaynaklı hasar olmadığı” şeklinde bir yazı iletildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Çocuğumun ayağına zarar veren, içinden sert malzeme çıkan bir üründe kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Aynı sorunla ilgili başka kullanıcıların da benzer şikayetleri olduğunu platformda görebiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde, elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.