to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Masa Ve Kısa Ayak Sorunu İçin Parça Değişimi Talebi
Rehome firmasından online olarak rattan masa ve sandalye takımı satın aldım. Sipariş numaram esfat-2026-00869 (2394) ve reh2026000000792. Ürünüm 10.06.2026 tarihinde Tekirdağ’daki adresime saat 22:00 civarında teslim edilmeye çalışıldı. Geç saatte teslimat yapılmak istenmesi nedeniyle site yönetimiyle problem yaşadığım gibi, ürünün kendisinde de ciddi sorunlar olduğunu gördüm.
Masanın camının kırılmış olduğunu fark ettim. Cam, içindeki parçalar bir yırtıktan dışarı boşaltılmış şekilde bırakılmış, ancak temizlenemeyen parçalar kaldığı için camın kırık olduğu açıkça anlaşılıyordu. Ayrıca masanın bir ayağı diğerlerine göre kısa olduğu için masa dengede durmuyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Rehome firmasından, masa camının yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve masanın sorunlu alt ünitesinin (kısa ayaklı olan kısmın) değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümü hasarsız ve kullanıma uygun şekilde teslim almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamıza ait müşteri hizmetleri hattımız, WhatsApp destek hattımız ve e-posta adresimiz üzerinden satış sonrası destek, hasar, iade ve değişim talepleri 7/24 kayıt altına alınarak değerlendirilmektedir. Yapılan incelemelerde, siparişinize ilişkin müşteri hizmetleri kayıtlarımız, WhatsApp yazışmalarımız, e-posta kayıtlarımız ve kurumsal sosyal medya hesaplarımız detaylı olarak kontrol edilmiştir. Kayıtlarımıza göre tarafınızın WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçtiği ve aynı gün müşteri temsilcimiz tarafından size dönüş yapılarak destek sağlandığı görülmektedir. Ancak sistem kayıtlarımızda, Şikayetvar paylaşımınızda belirttiğiniz şekilde ürünün kırık teslim edildiğine ilişkin cam değişimi, masa alt ünitesinin değişimi veya hasarlı ürün bildirimi içeren herhangi bir satış sonrası destek talebi bulunmamaktadır. Ayrıca, tarafımıza defalarca ulaşılamadığı yönündeki beyanınızı doğrulayan herhangi bir çağrı, WhatsApp mesajı veya e-posta kaydına da rastlanmamıştır. Şikayetiniz üzerine 01.07.2026 tarihinde tarafınıza yeniden telefon ile ulaşılmış, talebinizin bulunması halinde yardımcı olunabileceği tarafınıza iletilmiştir. Firmamız tüm müşteri taleplerini kayıt altına alarak en kısa sürede çözüme ulaştırmayı ilke edinmektedir. Yapılan incelemeler neticesinde mevcut kayıtlarımız ile Şikayetvar paylaşımınızdaki bazı beyanlar örtüşmediğinden, konuya ilişkin gerekli değerlendirme tamamlanmış olup paylaşımınıza bu doğrultuda yanıt verilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Rehome Müşteri Hizmetleri
