to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 388 TL Tarifemde Haksız Fatura Artışı
Vodafone hattımda kullandığım “Yalın Fırsat 60 GB” tarifemin 12 ay boyunca 388 TL olarak sabit kalacağı belirtilmişti. Ancak bu ay gelen faturamda, hiçbir limit aşımı yapmamış olmama rağmen fatura tutarım 415 TL olarak yansıtıldı.
Fatura detaylarını kontrol ettiğimde paket aşımı, ek servis, abonelik veya ekstra bir ücret kalemi görmüyorum. Buna rağmen taahhütlü olarak 12 ay sabit ödemem gereken tutarın üzerinde fatura çıkarılması beni mağdur etti.
Ayrıca bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Faturamın, taahhütte belirtilen 388 TL tutarına göre düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
