to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Geç Ödeme Bedeli Ve Kullanılmayan Dönem Vergisi İtirazı
Vodafone hattıma ait 22 Eylül – 22 Ekim dönemine ilişkin kesilen faturada, önceki dönemlerden ekonomik sebeplerle geç ödediğim faturalar için 2.205 TL tutarında “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Üç farklı GSM operatörünün uygulamalarını da inceledim, hepsinde gecikme durumunda faiz uygulanıyor ancak ayrıca böyle bir “geç ödeme bedeli” adıyla ek bir kalem bulunmuyor.
Aynı dönem faturasında, hat kullanımına ilişkin yaklaşık 450 TL tutarında devlete vergi yansıtıldığını görüyorum ancak bu dönemde hattı fiilen kullanmadım. Hattı kullanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek vergi çıkmasını ve bunun gerekçesinin faturada açık şekilde anlaşılmamasını doğru bulmuyorum.
Vodafone’un hem faiz dışında 2.205 TL’lik geç ödeme bedeli almasını hem de kullanımım olmayan dönemde yaklaşık 450 TL vergi yansıtmasını adil bulmuyorum. Bu kalemlerin neye dayandığının net ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız oldukları görülürse ilgili tutarların faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve bu tür ek bedellerle mağdur edilmemeyi istiyorum.
Gördüğüm kadarıyla faturada %3.7 gecikme bedeli var 21000 TL lik faturada 3.7 600 TL civarı iken 2205 TL nasıl çıkarmışlar yasal yollarada başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mantıklı ahlaklı kanunlara uygun bir açıklama yapamadı yasal bir dayanağı söyleyemedi yani illegal şekilde soygun ve kanunsuzluk yaptıklarını ayrıca kabul etmişlerdir konu ile alakalı bunlara bu soygunu yaptıracak yasalara uygun bir madde ortaya koyamadılar kendi kafalarına göre bir uygulama olduklarını kabul ettiler konuyu CİMER'e bildirip yasal yollara başvuracağımı bildirdim ayrıca 5 adet hattımı en uygun zamanda Vodafone'dan çekeceğim
