to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Gecikmeye Orantısız Ceza: 257 TL Geç Ödeme Bedeli Şoku
Vodafone mobil faturalı hattımın Ekim ayı faturasında 257 TL tutarında “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Faturayı geç ödediğimi biliyorum ancak sadece bir kez yaşanan bu gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve tek bir gecikme için 257 TL gibi orantısız bir ceza yansıtılması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor. Bu tutarın makul olmadığını, müşteriyi cezalandırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan 257 TL’lik geç ödeme bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 0543********62’dir. Gereken incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Terar arayınız duymadım
