Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tek Seferlik Gecikmeye Orantısız Ceza: 257 TL Geç Ödeme Bedeli Şoku

ID:34330845

Tek Seferlik Gecikmeye Orantısız Ceza: 257 TL Geç Ödeme Bedeli Şoku

Ramazan

Vodafone

24 Kasım 2025 12:02

213

Vodafone mobil faturalı hattımın Ekim ayı faturasında 257 TL tutarında “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Faturayı geç ödediğimi biliyorum ancak sadece bir kez yaşanan bu gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve tek bir gecikme için 257 TL gibi orantısız bir ceza yansıtılması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor. Bu tutarın makul olmadığını, müşteriyi cezalandırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan 257 TL’lik geç ödeme bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 0543********62’dir. Gereken incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

24 Kasım 2025 13:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Kasım 2025 16:00

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

24 Kasım 2025 17:53

Terar arayınız duymadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Ay Ücretsiz Vodafone Premium Üyeliği Faturamda Ücretlendirilmiş

Açetin

Vodafone

04 Nisan 17:18

205

Vodafone uygulaması üzerinden 5G’ye hazır 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma 2 ay hediye Vodafone Premium üyeliği sunuldu ve ben de bu kampanyayı kabul ederek süreci başlattım. Ancak buna rağmen bir sonraki fatura dönemim olan 16 Nisan tarihli faturama, mobil ödemeler adı altınd...

iki-ay-ucretsiz-vodafone-premium-uyeligi-faturamda-ucretlendirilmis-3.jpg

iki-ay-ucretsiz-vodafone-premium-uyeligi-faturamda-ucretlendirilmis-2.jpg

iki-ay-ucretsiz-vodafone-premium-uyeligi-faturamda-ucretlendirilmis-1.jpg

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü

Talep Dışı Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve İadesi

Muhammet

Vodafone

20 Mart 15:51

424

"Yaşadığım problem az önce gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde çözüme ulaşmıştır, ilgilerinden dolayı Buket Hanıma teşekkür ederim."

Otomatik İnternet Paketleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirmeler Mağduriyet Yaşatıyor

Beyza

Vodafone

07 Aralık 2025 02:48

905

Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim biterken tarafıma aşım paketi uyarı mesajı gönderildi. Bunun üzerine hemen internetim kesilmesin diye Hepsiburada üzerinden hediye GB satın aldım. Ardından Vodafone’dan aşım paketi kapsamında ücretsiz 25 MB internet tanımlandığına dair mesaj geldi ve...

otomatik-internet-paketleri-ve-yaniltici-bilgilendirmeler-magduriyet-yasatiyor-2.jpg

otomatik-internet-paketleri-ve-yaniltici-bilgilendirmeler-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İnternet Hızı, Paket Tüketimi Ve Yanımda Uygulaması İle İlgili Yaşanan Sorunlar

Hatice

Vodafone

20 Kasım 2025 18:25

1.514

Uzun süredir Vodafone 536******* numaralı hattımda internet hızı, paket kullanımı ve Yanımda uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil internetim çoğu zaman olması gerektiği gibi hızda çalışmıyor, sayfalar geç açılıyor ve video izlerken sürekli takılma oluyor. Buna rağmen paketlerim çok h...

Onayım Olmadan Fahiş Tarifeye Geçiş Ve Haksız Faturalandırma

Merve

Vodafone

23 Aralık 2025 02:52

258

Vodafone hattım taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir açık onayım alınmadan ve bilgilendirme/kabul süreci işletilmeden, yaklaşık 1000 TL’yi aşan fahiş bir tarife ile otomatik olarak yenilenmiştir. Hattım faturalıydı ve taahhüt bitiminden sonra bu tarife kendiliğinden tanımlanmıştır. Bu yeni ...