to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Beklenmeyen Ek Ücretler
Yaklaşık iki aydır Vodafone hattıma ne olduğunu anlayamadığım ek ücretler yansıtılıyor. Normal şartlarda taahhüdüm kapsamında faturamın 535 TL olması gerekirken hiçbir ay bu tutarda fatura gelmedi. Son olarak Ekim 2026 dönemine ait faturamda “ek kullanımlar” adı altında 234 TL civarında bir tutar eklenerek toplam fatura tutarı 865,75 TL’ye çıkarılmış.
Faturada bu kalem sadece “ek kullanımlar” olarak görünüyor, neye ait olduğunu, hangi kullanım veya hizmet için alındığını anlayamıyorum. Her ay benzer şekilde beklediğimden yüksek fatura gelmesi nedeniyle mağdur oluyorum ve artık bu durumdan son derece rahatsızım. Taahhüdümün bitmesini bekliyorum, bittiği anda Vodafone ile devam etmeyi düşünmüyorum.
Vodafone’un faturama yansıtılan bu “ek kullanımlar” kaleminin hangi gerekçeyle alındığını açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını, haksız ve sözleşmem kapsamına girmeyen ücretlerin ise iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
