Vodafone Müşteri Hizmetinden Aldığım Yanlış Bilgi Ve 1000 TL'lik Faturaya İtiraz

Merhaba, 8 Temmuz tarihinde Vodafone 542 müşteri hizmetlerini arayıp hattımın faturamıza taşınmasını istedim.
0546*****89 numaralı hattımın ay sonuna kadar taşınmasının mümkün olmadığını ilettiler. Taahhüt bittiği için yüksek fatura geleceği, neden taşıyamadığımı sorduğumda bana verilen cevap, ay sonuna kadar ne kadar veri kullanırsam o kadar fatura kesileceği yönündeydi. Cüzi bir rakam geleceği söylendi. Ancak faturam 1000 TL üzeri geldi.
14 Ağustos'ta tekrar arama yapıp bu faturaya itirazda bulundum. Ses kaydı dinlenip bana dönüş yapılacaktı, ama yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda hattım faturamıza taşındığı için talebimin iptal edildiği bildirildi. Madem ay içinde taşınabiliyordu, ilk aramamda neden taşınmadı? Bana yanlış bilgi veren o gereksiz müşteri hizmetleri çalışanından, itirazımı alıp iptal eden müşteri hizmetleri çalışanından, başta olmak üzere Vodafone’a şikayetçiyim.
Ses kayıtlarının dinlenip zararlarımın karşılanmasını istiyorum.
Tarafıma daha önce Turkcell’e taşıdığım
0542*****89 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını talep ediyorum.