to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Ani Artışın İncelenmesi Ve Düzeltme Talebi
Vodafone’a ait 0534 *** ** 87 numaralı hattın sahibiyim. Temmuz ayında faturam yaklaşık 285 TL gelirken, Ağustos ayında hiçbir kullanım değişikliği yapmamama rağmen faturam 920 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce bilgilendirme yapıldığını, SMS gönderildiğini söyleyerek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Ancak tarafıma bu konuyla ilgili herhangi bir SMS veya açık bir bilgilendirme ulaşmadı. Bu nedenle ses kayıtlarının ve SMS kayıtlarının incelenmesini, gerçekten böyle bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini talep ediyorum.
Daha önce de benzer şekilde fatura ile ilgili sorunlar yaşadım ve artık bu durumun sürekli tekrar etmesinden son derece yoruldum. Hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. 920 TL olarak yansıtılan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Faturamın ayrıntılı şekilde incelenerek hatanın düzeltilmesini ve tutarın makul seviyeye çekilmesini, düzelme olmadan da bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunu çözemediniz faturam 282 TL yerine 920 TL gelmiş dış aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz sesli yazılı hiçbir onayım yok varsa çıkarın dinleyelim bu faturayı kesinlikle ödemeyeceğim Tüketici Mahkemesi CİMER BTK her yere şikayetimi bildiririm vatandaşı enayi yerine koymayın 9000 TL fatura çıkarsanız onumu tahsil edeceksiniz vermiş olduğunuz cevaplar manasız anlamsız kabul etmiyorum sonuna kadar mücadelem devam edecek bilginize
