Vodafone Faturasında Bildirimsiz 777 TL Artışına İtiraz

Uzun süredir Vodafone’a ait 0 (543*********13 numaralı hattım için yaklaşık 280 TL civarında fatura öderken, herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da yeni tarife teklifi yapılmadan faturam bir anda 777 TL olarak kesilmeye başladı. Onayım ve bilgim olmadan bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ne SMS yoluyla ne arama ile ne de başka bir kanaldan paket bitişi, tarife değişikliği ya da fiyat artışıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen son ödeme tarihi 04.11.2026 olan ve FD6010530D28055 numaralı 777 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini bu konuda henüz aramadım, çünkü öncelikle bu haksız duruma dair net bir açıklama ve düzeltme bekliyorum.

Vodafone’dan, hattıma kesilen bu faturanın yeniden incelenmesini, uygunsuz şekilde yüksek kesilen tutarla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve mümkünse uzun süredir ödediğim tutara yakın, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, onayım ve bilgim dışında bu kadar yüksek fatura yansıtılmamasını ve bundan sonraki süreçte tarife ile ücret değişiklikleri konusunda açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.