Vodafone Faturasında Aşırı Ücret Ve Taahhüt Edilen 50 GB Ek Paketin Eksikliği

Vodafone üzerinden 1 Ekim tarihinde kız arkadaşımın hattını faturalıya geçirdim. Bana satış esnasında ilk ayın 420 TL, sonraki ayların ise 450 TL olacağı ve hatta 50 GB ek internet paketi tanımlanacağı söylendi. Ancak hatta gelen ilk faturada toplam 560 TL yansıtıldığını ve ayrıca vaat edilen 50 GB ek paketin hatta hiç yüklenmediğini gördüm.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturada tarife ücreti 420,97 TL görünmesine rağmen ek kullanımlar ve vergilerle birlikte tutar 560 TL’ye çıkmış durumda. Satış yapılırken bana bu kadar yüksek vergi ve ek ücret yansıyacağı, toplam faturanın bu seviyeye ulaşacağı ve ayrıca 50 GB ek paketin tanımlanmamasına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutarı, bana söylenenin çok üzerinde olduğu ve taahhüt edilen paketin de eksik sunulduğu için ödemek istemiyorum.

541***8316 numaralı hatta ait bu fatura için, satış esnasında belirtilen fiyatlar ve vaat edilen 50 GB ek paket doğrultusunda yeniden değerlendirme yapılarak fazla yansıtılan tutarın silinmesini, faturanın söz verilen tutarlara göre düzeltilmesini ve eksik tanımlanan paketle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.