to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti
Vodafone mobil hattıma Ekim ayı için 355 TL civarında gelmesi gereken fatura, yaklaşık 1.070 TL olarak yansıtıldı. Özellikle vergi kalemlerinde, normalde 50 TL civarında olan tutarın bu faturada yaklaşık 180 TL görünmesi, fatura detayında anlam veremediğim bir artış olduğunu gösteriyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım; bu nedenle hem fazla olduğunu düşündüğüm tutarın nedenini öğrenemedim, hem de itiraz kaydı açtırma imkanım olmadı. Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve daha önce bu şekilde anormal bir fatura tutarıyla karşılaşmamıştım.
Ekim ayına ait hattıma yansıtılan bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya gereksiz yansıtılan kalemler varsa düzeltilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla alınan tutar varsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
