Vodafone Mobil Faturamda Haksız Ek Kullanım Ücretleri Ve Yüksek Vergi

Vodafone mobil hattım için Eylül ayına ait faturam 29 Eylül tarihinde 3.102 TL olarak tarafıma iletildi. Normalde kullanımımın bu tutarı asla bulmayacağını, en fazla 2.000 TL civarında olması gerektiğini biliyorum. Özellikle yaklaşık 300 TL civarında vergi yansıtıldığını ve faturanın büyük kısmının ek kullanım adı altında şişirildiğini görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda harcamalarımın normal olduğu ve faturanın benim kullanımıma bağlı olarak çıktığı söylendi. Ancak ben böyle bir kullanım yapmadım, ek kullanım adı altında bu şekilde yüksek ve haksız bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Eylül ayı faturamın tüm kalemlerinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ya da haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.