Vodafone Faturasına Yapılan Ani Ve Yüksek Zam Karşısında Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Ramazan

143

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yeni tarife döneminde hattıma yansıtılan fatura tutarı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce faturalarım 250–280 TL bandında gelirken, 25.12.2025 itibarıyla gelen son faturam 509 TL olarak yansıtıldı.

Hattıma yaklaşık %150 oranında fahiş bir zam yapılmış durumda ve bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle ani ve yüksek bir zam, ne makul ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir uygulamadır.

Konu hakkında Vodafone bayisine giderek itirazda bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bu orantısız zammın gözden geçirilmesini, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa eski seviyesine yakın bir tutara düzeltilmesini talep ediyorum

Gelişme

01 Ocak 17:45

Faturamla üzerinden Vodafone cep telefonu hattıma ait faturaya 2 hafta önce yansıyan yaklaşık 2.800 TL tutarındaki yüksek fatura ile ilgili daha önce Şikayetvar’a yazmama rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Faturamla tarafına ulaşmaya ve konuyu açıklığa kavuşturmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor.

Yüksek faturanın neden kaynaklandığının açıklanmasını, hatalı bir yansıma varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

30 Aralık 2025 16:51

Vodafone hattıma bir önceki aya ait internet paketinden kaynaklanan yaklaşık 2.800 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Normalde aylık faturalarım 350–400 TL civarında gelirken hiçbir ek işlem ya da onay vermediğim bir kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetim üzerine Vodafone bayisine gittim ancak orada da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Üstelik bu durum nedeniyle hattımda internet kullanamıyorum, mağduriyetim devam ediyor. Daha önce de benzer şekilde şikayet yazmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu fatura tutarının acilen yeniden incelenerek düzeltilmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm bedellerin iptal edilmesini ve hattımın internet erişiminin sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

23 Aralık 2025 21:34

Vodafone abonesiyim ve aylık normal faturam yaklaşık 395 TL gelirken, son faturamın 2.770 TL olarak kesildiğini görünce büyük bir şok yaşadım. Her ay düzenli olarak ödediğim, 15 GB uyumlu paket kullandığım hattım için bu tutarın hiçbir şekilde açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Bu hatta sadece normal internet kullanımım var, ekstra bir işlem, yurt dışı, ek paket veya bilmediğim bir işlem yapmadım. İlk defa böyle bir tutar çıkarıldı, daha önce faturalarım her zaman normal seviyelerde geldi. Bu nedenle tamamen hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yüksek ve kabul edilemez bir faturanın acilen incelenerek düzeltilmesini, paketim doğrultusunda olması gereken tutarın yeniden hesaplanmasını ve tarafıma yansıtılan bu fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve ödeme güçlüğü yaratacaktır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

Arama gelmedi problem çözülmedi 2770 TL fatura için