Garanti Kapsamında Klima Paneli Çatlağı İçin Parça Değişimi Talebi Ve Servis Kayıt Sorunu

Chery Tiggo 8 Pro Max 2025 model aracımın yaklaşık 7 ay önce 15 bin bakımı için Adana Seyhan Tekbaş servisine gittim. Bakım için oradayken klima kontrol panelinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim ve bunu serviste görevli çalışanla paylaşıp, parçanın garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim. Çatlakları kendilerine gösterdiğim halde yeni parça talebi açılacağını söylediler.

Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için parçanın durumunu öğrenmek amacıyla servisi aradım. Telefonda bana, benimle ilgilenen çalışanın işten çıktığını ve klima paneliyle ilgili hiçbir resim ve kayıt oluşturulmadığını söylediler. Herhangi bir kayıt açılmadığını bu şekilde sonradan öğrenmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik Hatay Dörtyol’dan gelip gittiğimi de defalarca belirtmiş olmama rağmen, sürecin takibiyle ilgili hiçbir özen gösterilmedi.

Şu anda benden tekrar servise gelmem, parçanın fotoğraf ve videosunun yeniden çalışanlar tarafından çekilmesi isteniyor. Aylardır parça için aranmayı beklerken, en başta yapılması gereken kayıt ve görsel alımının hiç yapılmadığını öğrenmek ve sürecin başa sarması hem zaman hem de maddi manevi kayıp yaşamama neden oldu.

Klima kontrol panelindeki çatlak nedeniyle talep ettiğim parçanın, ilk başvuru tarihime göre değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve kayıt sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.