Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturada Yetkisiz 600 TL Artış Ve Alaycı Müşteri Hizmeti

ID:34890507

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Yetkisiz 600 TL Artış Ve Alaycı Müşteri Hizmeti

Ümit

Vodafone

16 Ocak 11:39

Ümit'in Teşekkür Mesajı

“Çok ilgilendi ve çok kibar davradi sorunu çözmek için elinden geleni yaptı ve başardı 🙃”

Vodafone’a ait 0 54*********72 numaralı mobil hattımın faturası, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL civarındayken bir anda 600 TL’ye çıkarıldı. Bugün faturama baktığımda bu artışı gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine market alışverişinden bahsedildi ve benimle alaycı bir üslup kullanıldı. Hem yapılan aşırı zamdan hem de müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum.

Ben, hattıma ait faturanın eski haline, yani yaklaşık 300 TL seviyesine geri çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

faturada-yetkisiz-600-tl-artis-ve-alayci-musteri-hizmeti-2.jpg

faturada-yetkisiz-600-tl-artis-ve-alayci-musteri-hizmeti-1.jpg

Vodafone

16 Ocak 11:52 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 15:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ümit

16 Ocak 15:19

Çok ilgilendi ve çok kibar davradi sorunu çözmek için elinden geleni yaptı ve başardı 🙃

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda İzinsiz 283 TL’den 633 TL’ye Aşırı Zam

Batuhan

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

271

Vodafone mobil hat faturamda bilgim ve onayım dışında, aşırı şekilde bir fiyat artışı yapıldığı. Uzun süredir 283 TL civarında gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ay 633 TL olarak kesilmiş. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6309’dur. Bu ani ve yüksek artışla...

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-2.jpg

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Ve Onaysız Fahiş Zam Şikayeti

Fatma

Vodafone

01 Ocak 12:57

165

Vodafone mobil hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir zam yansıtıldı. Uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, bu ay faturam aniden 1153,98 TL olarak kesildi. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir onay süreci olmadan bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyo...

habersiz-ve-onaysiz-fahis-zam-sikayeti-2.jpg

habersiz-ve-onaysiz-fahis-zam-sikayeti-1.jpg

Habersiz Yüksek Fatura Ve Mağduriyet: Uygun Tarife Ve İade Talebim Var

Medine

Vodafone

20 Aralık 2025 12:44

194

Vodafone mobil hattımı uzun süredir yaklaşık 146 TL’lik bir tarife ile kullanıyordum. Ancak son iki aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 600 TL’ye yükselmiş ve iki aydır bu şekilde faturalandırılıyorum. Toplamda yaklaşık 1100 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım ve bu durum...

Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Yüksek Artış Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Onur

Vodafone

21 Aralık 2025 20:36

Vodafone mobil hattımda “Yalın 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 4126’dır. Vodafone uygulamasına girdiğimde, mevcut faturam yaklaşık 345 TL iken bir sonraki dönemde faturamın 1.078 TL olarak yansıyacağını gördüm. Bu fahiş artışla ilgili bana önceden SMS ya da arama yoluyla h...

bilgilendirme-yapilmadan-faturada-yuksek-artis-ve-uygun-teklif-sunulmamasi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-faturada-yuksek-artis-ve-uygun-teklif-sunulmamasi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Fahiş Fatura Artışına İtiraz Ediyorum

Orhan

Vodafone

27 Kasım 2025 22:31

278

Vodafone hattıma uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında fatura gelirken, yeni tarife için 1.000 TL talep edilmekte ve bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki ben hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçmedim, herhangi bir onay vermedim ve bana sorulmadan böyle bir ücret...