to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yetkisiz 600 TL Artış Ve Alaycı Müşteri Hizmeti
Vodafone’a ait 0 54*********72 numaralı mobil hattımın faturası, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL civarındayken bir anda 600 TL’ye çıkarıldı. Bugün faturama baktığımda bu artışı gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine market alışverişinden bahsedildi ve benimle alaycı bir üslup kullanıldı. Hem yapılan aşırı zamdan hem de müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum.
Ben, hattıma ait faturanın eski haline, yani yaklaşık 300 TL seviyesine geri çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgilendi ve çok kibar davradi sorunu çözmek için elinden geleni yaptı ve başardı 🙃
