Sağlık Riski Taşıyan Küflü Ayakkabının Tam İadesi Ve Kupon Reddi Talebi

Trendyol üzerinden st Premium adlı satıcıdan catelli %100 Hakiki Deri Ortopedik Erkek Yazlık Rahat Hafif Günlük Çarık Ayakkabı ürününü 1750 TL bedelle satın aldım. 12.05.2026 tarihinde teslim aldığım ayakkabının paketini açtığım anda dayanılmaz bir üfunet kokusu ve her tarafını sarmış yoğun bir küf tabakası ile karşılaştım. Ürün, yalnızca kozmetik bir kusur değil, hijyen kurallarına tamamen aykırı ve insan sağlığı açısından ciddi biyolojik risk taşıyan bir durumda tarafıma ulaştırılmıştır.

Teslimatın hemen ardından Trendyol müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde ilettim, ayakkabının küf içinde ve ağır koku ile geldiğini, bu haliyle kesinlikle kullanılamaz olduğunu ve “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini özellikle vurguladım. Buna rağmen tarafıma ödediğim bedelin iadesi yerine, düşük tutarlı bir indirim kuponu tanımlanarak şikayetim adeta geçiştirilmek istenmiştir.

Sağlığa açıkça zararlı olan bu ürünün iadesi kabul edilmemekte, 1750 TL’lik ödememin banka kartıma iadesi de yapılmamaktadır. Küflü ve hijyen dışı bu ürünü kabul etmiyor, tanımlanan kuponun iptal edilmesini ve ödediğim tam tutarın derhal banka kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı mal ve Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Teslimat bilgilerim çaldırılma No: #10465739318, izleme numarası ise 8880032422737411 olup, kargo şirketi olarak suratınt görünmektedir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.