to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Üzerine Yapılan 821,50 TL Ödemenin İadesi Gecikiyor
04.08.2026 tarihinde Vodafone hattım için tanımlı banka otomatik ödeme talimatım üzerinden fatura ödemesi yapılırken, numara girişinde bir hane yanlış yazıldığı için bana ait olmayan 5074****37 numaralı hatta 821,50 TL ödeme yapılmıştır. Kendi faturamın ödenmediğini yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ve durum anlaşılınca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Vodafone müşteri hizmetleri, hatalı yapılan bu ödemenin iptali ve iadesi için benden dekont, IBAN numaram ve bir dilekçe talep etti. Bu belgeleri farklı zamanlarda toplam üç kez gönderdim, son gönderimi ise 13.09.2026 tarihinde yaptım. Tüm istenenleri eksiksiz iletmeme ve paranın iptal edilerek IBAN’ıma aktarılacağının söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 821,50 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Hatalı numaraya giden 821,50 TL’lik ödemenin bir an önce iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
