to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Giriş Sonucu 74.871 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi
21.08.2026 tarihinde saat 09.35 sularında Türkiye İş Bankası üzerinden Vodafone mobil hattımın faturasını öderken, son haneyi yanlış girmem nedeniyle 74.871,76 TL tutarında hatalı bir ödeme yapılmıştır. Normal fatura tutarımın çok üzerinde olan bu meblağ, Vodafone hesabıma fazladan geçirilmiş durumdadır.
Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden e-dekont, kimliğimin ön ve arka yüzü ile bir dilekçe hazırlayıp mail olarak göndermem istendi, ben de istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen 24.08.2026 saat 10.00 itibarıyla hâlâ somut bir çözüm, net bir bilgi ya da iade süreciyle ilgili kesin bir geri dönüş alamadım. Hattıma kayıtlı numaram 0552********60’tır.
Hatalı girilen tutar nedeniyle Vodafone hesabıma fazladan geçen 74.871,76 TL’nin, ivedilikle işlem yapılan İş Bankası hesabıma geri iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Durumumun aciliyeti vardır cuma gününden beri bekliyorum ödemelerim kaldı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade gerçekleşmedi daha
Hala iade bekliyorum 48 saat oldu bana gün içerisinde yatar dediler daha cevap yok
Belirttiğiniz bilgileri ilgili e-mail adresinize gönderdim, talebimin incelenerek yerine getirilmesini rica ediyorum.
