Vodafone Faturana Yansıt Özelliği Kapatılamıyor Ve Aylık Fatura 1286 TL

Vodafone hattıma ait 5436****10 numaralı GSM hattım için Kasım 2025’ten bu yana her ay yüksek tutarda fatura çıkmaktadır. Daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum, o zaman tarafıma para iadesi yapılmıştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen son iki faturam yine 1286 TL gibi yüksek bir tutarda geldi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Faturana yansıt” özelliğini kapatmam gerektiği söylendi ve hatta onlar kendileri kapattıklarını belirtti. Buna rağmen sistemde bu özellik zaman zaman otomatik olarak tekrar aktif oluyor ve bu durum faturamın yüksek gelmesine neden oluyor. Ne olduğunu, hangi kalemlerden bu ücretlerin oluştuğunu anlamıyorum ve durup dururken bu kadar fazla ücret ödemek istemiyorum.

Bu süreçte hem ben hem de eşim çok mağdur olduk; eşim hatta bu yüzden hattı tamamen kapatıp başka operatöre geçmek istiyor. Ben Vodafone’un fazla alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, “Faturana yansıt” özelliğinin hattımda kalıcı olarak tamamen kapatılmasını ve aylık fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.