to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamıza Eklenen Bilinmeyen Faturan Yansıt Ücretlerine İade Talebi
Yaklaşık 2 yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattımın Kasım, Aralık ve Ocak ayı faturalarına, her ay için yaklaşık 1000 TL olmak üzere “faturam yansıt” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretleri onayladığımı ya da böyle bir hizmete bilerek geçtiğimi hatırlamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca mobil ödemeyi iptal etmem söylenip detaylı bir inceleme yapılmadı, şikayetimle ilgilenilmeden adeta baştan savıldım. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum, herhangi bir gecikme ya da benzer bir durum da yaşanmadı.
Haksız ve bilgim dışı olduğunu düşündüğüm bu “faturam yansıt” kalemleri nedeniyle Kasım, Aralık ve Ocak aylarında alınan toplam ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar müşteri temsilciniz iade yapılamayacağını anlatmaya çalıştı ancak benim onayım olmadan yapılan bu işlem haksızlık olarak nitelendiriyorum çözüm için daha tecrübeli veya ilgili bir temsilci tarafından tekrar aranmak istiyorum
