Fatura Yansıtma Ücretleri Kapatılamıyor Ve 10 Bin TL İade Talep Ediliyor

Vodafone hattımda son 3 aydır, hiçbir harcama yapmadığım ve telefonumda herhangi bir üyelik ya da kayıtlı ödeme yöntemi olmamasına rağmen, faturama her ay yüksek tutarlarda “fatura yansıtma” adı altında ücretler ekleniyor. Uygulama üzerinden bu özelliği kapatmama rağmen kendi kendine tekrar açılıyor ve neye, hangi işleme ücret yansıtıldığını göremiyorum.

Son 3 ayda bu durum yüzünden toplamda 10.000 TL’yi geçen fatura ödemesi yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda “işlem yapılmıştır, düzelttik” deniyor; ancak bir sonraki ay yine aynı şekilde 2.000–3.000 TL civarında “fatura yansıtma” ücreti faturama yansıtılıyor ve sorun hiç çözülmüyor.

Hattım N********* B**** adına kayıtlıdır. Herhangi bir üyelik, ek servis veya onayladığım bir harcama olmamasına rağmen alınan bu “fatura yansıtma” ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu özelliğin kalıcı olarak, bir daha otomatik açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.