Vodafone Faturamın İki Katına Çıkması Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesine bir ay kala hattım için benden istenen yeni fatura tutarı nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı paketi kullanmama rağmen daha önce aylık yaklaşık 400 TL ödediğim hatta, şimdi 855 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir ücret çıkarılmak isteniyor.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “zam geldi, böyle gerekiyor” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. On bir ay gibi kısa bir sürede aynı paket için faturanın iki katına çıkmasının hakkaniyetli olmadığını söylediğimde de yine yardımcı olunmadı.

Ben yıllardır Vodafone müşterisi olarak, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bu derece fahiş bir artışla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Mevcut gelir durumumu da zorlamayacak, makul ve önceki ödemelerime daha yakın bir fatura tutarıyla yeni teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini Vodafone’dan talep ediyorum.