Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Ücretleri Ve 2.500 TL İade Talebi

Vodafone hattıma son iki aydır faturama düzenli olarak iTunes ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Küçük kalemler halinde yer alan bu işlemler sonucunda son faturam yaklaşık 4.000 TL gibi inanılmaz bir rakama ulaşmış durumda ve bunun yaklaşık 2.500 TL’si iTunes kaynaklı görünüyor. Öğrenciyim ve bu tutarda herhangi bir dijital ürün, abonelik ya da benzeri bir satın alma kesinlikle yapmadım.

Hiçbir iTunes harcaması yapmadığım halde faturama bu şekilde yansıtılmış olması, hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. 08.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bir destek alamadım.

Benim açık ve net talebim, hattıma yansıtılan tüm haksız iTunes ücretlerinin iptal edilmesi ve tarafımdan tahsil edilmemiş sayılması, mevcut faturamdan düşülmesi ve ayrıca hattım üzerinden bu tür harcama/ödeme kalemlerinin tamamen kapatılmasıdır. Faturamı bu haliyle kesinlikle ödemeyi kabul etmiyorum; yalnızca kendi tarife tutarım olan 580 TL’lik kısmı ödeyeceğimi, iTunes kaynaklı tüm kalemlerin iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Son iki‑üç ayda faturalarıma eklenen fazla ve iTunes kaynaklı tüm tutarların da geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri numaram/hat numaram: 5456***610. Konunun ivedilikle incelenerek hem hat üzerindeki bu izinsiz/ihtilaflı ödemelerin durdurulmasını, hem de haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini ve faturamdan düşülmesini rica ediyorum.