Trendyol Yemek’te Eksik Kıyma Gönderimi Ve İade Talebinin Reddi

Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sık sık sipariş veriyorum, son 3–4 siparişimde ise sürekli yanlış ya da eksik ürün gönderiliyor. 11 Haziran akşamı saat 21.49’da 2 adet yarım kilo kıyma ve 1 adet 1 kg köfte siparişi verdim. Kurye gittikten sonra poşeti açtığımda 2 adet olması gereken yarım kilo kıymadan sadece 1 tane gönderildiğini fark ettim.

Fişte 2 adet yarım kilo kıyma yazmasına rağmen ürün eksik olduğu için hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve istenen fotoğrafları da sisteme yükledim. Buna rağmen talebim “uygun bulunmadı” denilerek reddedildi. Canlı destek hattına da bağlandım ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem restoran hem de Trendyol tarafında bu kadar açık bir hata varken mağdur edilmemi ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Eksik gönderilen yarım kilo kıymanın tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin iade edilmesini istiyorum. Sürekli müşteri olarak yaşadığım bu sorunla ilgili acil ve net bir dönüş bekliyorum.