Vodafone Faturamda Yetkisiz Ek İnternet Paketleri Ve Aşım Ücretleri İptali Talebi

Vodafone GSM operatörü hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır, Ekim ve Kasım ayları da dahil olmak üzere faturalandırma dönemleri içinde talep ettiğim tarife değişiklik ve iptal taleplerim, operatör tarafından “sistemsel” bahaneler öne sürülerek yerine getirilmemektedir.

Bununla birlikte, internet kotamın bitişi gerekçe gösterilerek bilgim, açık rızam ve onaylayıcı iradem olmaksızın hattıma arka arkaya otomatik ek internet paketleri tanımlanmakta ve bu paketlerin bedelleri haksız ve fahiş şekilde faturama yansıtılmaktadır. Tüketici olarak internet kullanımımı kontrol altında tutabilmem için sunulması gereken “aşım durdurma” özelliğinin dahi ek bir ücrete bağlanması ise açıkça haksız ticari uygulama niteliğindedir. Onayım ve talebim olmadan sistemsel olarak faturamın şişirilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Özellikle Kasım 2026 dönemi için güncel faturamın 6111,98 TL gibi olağanüstü ve fahiş bir tutara ulaştığını Vodafone Yanımda uygulamasından görmekteyim. Bu tutarın büyük kısmının bilgim ve onayım dışında tanımlanan otomatik ek internet paketleri ve buna bağlı aşım ücretlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kasım ayı faturamda tarafıma yansıtılan tüm haksız ve fahiş ek paket ile aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini, bu tutarı ödemek istemediğimin ve kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili elektronik haberleşme mevzuatı hükümleri gereğince, bilgim ve rızam dışında hattıma tanımlanan tüm ek paketlerin ve bu doğrultuda oluşturulan haksız ücretlerin faturamdan derhal iptal edilmesini, ayrıca hattımın ek paket aşımına tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili yasal merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.