to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Telsiz İletişim Ücreti Çifte Kesildi, Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait ocak ayı faturamı incelediğimde, telsiz iletişim ücreti kaleminin aynı fatura içinde iki kez yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle faturamda haksız bir vergi tahsilatı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Vodafone tarafıyla görüştüm. Görüştüğüm yetkililer bu durumun birçok kişide yaşandığını, herkeste aynı sorunun olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm ya da düzeltme sunmadılar.
Ocak ayı faturamda hattım için iki kez tahsil edilen telsiz iletişim ücreti tutarının tarafıma iade edilmesini ya da ilerleyen aylardaki faturalarımdan düşülerek mahsuplaştırılmasını talep ediyorum. Bu hatalı tahsilatın bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili kişi tarafından arandım ve ileri fatura doneminde gerekli düzeltmenin yapılacağı belirtildi
