to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Taahhütlü Ücret İkiye Katlandı
Vodafone mobil faturalı hattım için yaptığım taahhütte tarife ücretim 240 TL olarak belirtilmesine rağmen Temmuz ayına ait faturam 546 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek kullanım, aşım ya da ek paket almamama rağmen faturada tarife fiyatım taahhütteki tutarın iki katından fazla görünüyor.
Hattımın numarası 5354****50’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve faturadaki bu tutarın neden kaynaklandığı net olarak ifade edilmedi.
Taahhütlü tarife ücretimin söz verildiği gibi 240 TL olarak uygulanmasını, Temmuz ayı faturamda yer alan fazla tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla hemen ilgilenildi. Çözüm odaklı yaklaşıldı. Yanlış düzeltildiği için memnunum. Teşekkürler.
