to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Taahhüt Bedeli Ve 550 TL Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayı faturama fazladan ücret yansıtıldı. Konuyu sorduğumda tarife sürem bittiği için taahhüt bedeli yansıtıldığını söylediler. Buna rağmen yeni tarifeye geçtiğimde aynı ücret tekrar faturama eklendi ve haksız yere yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Toplamda yaklaşık 550 TL civarında bir fazla ücretlendirme söz konusu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve konuyu ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine sanki suçlu benmişim gibi sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Temmuz ayı fatura detayımda da bu yüksek tutar açıkça görülmektedir.
İlgili hattımın numarası 0539********40’tır. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm taahhüt bedelinin ve ilgili fazla ücretlerin iptal edilmesini, faturalandırmamın taahhüt ve tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
