to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Yükseltme Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TurkNet ev interneti abonesiyim. 27.10.2026 tarihinde öğlen 14.00–15.00 saatleri arasında paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim ve o dakikadan beri evimde internet tamamen kesildi. O günden bu yana bağlantım hiç gelmedi, hâlâ internetsizim ve bütün işimi internet üzerinden yaptığım için bir gündür kazanç sağlayamıyorum; her geçen saat maddi kaybım artıyor.
Sürekli olarak uygulama üzerinden mesaj yazarak destek almaya çalışıyorum; ancak kimse sorunu çözmüyor, sadece geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum. 1000 Mbps paketi iptal edip normal pakete geri dönmeme rağmen bağlantım hâlâ yok ve yine kimse ilgilenmiyor. Destek talebim oluşturulmuş olmasına rağmen, evimde internet olmadığını söylediğimde benden ekran görüntüsü isteniyor; bu da yaşadığım mağduriyetle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Bu kadar yüksek ücret talep eden bir hizmetin en temel ihtiyacı olan internet bağlantısını sağlayamaması ve yaşanan kesintiye rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Abonelik numaram 5109017’dir. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım süre boyunca hizmet verilemeyen gün ve saatler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
