to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Kullanılmamış Ek Pakete Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım olan 5444****05 numaralı hatta, Mart 2026 dönemine ait faturama “ekstra paket aşımı” adıyla 1.035 TL tutarında bir aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak hatta tanımlı 1 GB ek paketim henüz bitmemiş olmasına rağmen böyle bir aşım ücreti çıkarılması bana göre hatalıdır.
Kullanımım paketim içinde olmasına rağmen, kullanılmamış internet hakkım varken yüksek tutarda aşım ücreti görünmesi nedeniyle bu faturanın incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.035 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bu ayın başından beri anlam veremediğim bir aşım ücreti sorunu yaşıyorum. Başta hattıma 1.250 TL aşım ücreti yansıtıldı, sonrasında 1.035 TL aşım ücreti denildi, şikayet edince bu tutarları sildiler. Ancak şimdi tekrar faturamda 1.250 TL aşım ücreti görünüyor ve bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Aşımın neye göre, hangi kullanıma dayanarak hesaplandığı bile net değilken, rakamların sürekli değişmesi ve silinip tekrar yansıtılması güvenimi tamamen sarstı. Bu tutarın bulunduğu faturayı bu belirsizlik yüzünden henüz ödemedim.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan 1.250 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura aynı görünüyor bu ay bu parayı ödemek istemiyorum hem hatayı yapan sizsiniz hem de be bu ay ödeyip bir dahaki aynı iadesini alacağım ben neden ödüyorum bu ne saçma bir şey hemen iptalini istiyorum şikayetçi olurum
Bu nedir arkadaş ille o parayı alacksınız kardeşim elinizi cebimden çıkarın her yere şikayet edeceğim bütün süreci kaydettim
