Garanti BBVA’nın Yetkisiz Satış Emri İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

16.09.2026 tarihinde saat 18:41'de Garanti BBVA nezdindeki yatırım hesabım (hesap numaramın son 4 hanesi 1206) üzerinden TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (TL) Fonu’nda bulunan katılma paylarımın tamamı için satış emri verdim. Bu emir, mobil uygulamada “Bekliyor” statüsünde ve “Emriniz kaydedilmiştir” ifadesiyle açıkça görüntülenmekteydi. Ancak ertesi gün saat 11:00 civarında, benim herhangi bir iptal talebim veya onayım olmaksızın, tarafıma “Fon satış emriniz iptal edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme dahi yapılmadan satış emrimin banka tarafından iptal edildiğini gördüm. Emir giriş ve iptal saatlerini gösteren ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Aynı gün yayımlanan SPK’nın 18.09.2026 tarihli 2026/61 sayılı Bülteni’nin 6. Maddesinde, tasfiye kararı verilen fonlardan Takasbank Tefas Platformu üzerinden satış emri verilen ancak gerçekleştirilmeyen iade talimatları karşılığında oluşan tutarın fon hesabına borç olarak tahakkuk ettirileceği ve elde edilen nakitle bu borçların öncelikli olarak ödeneceği açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle Garanti BBVA tarafından kabul edilip kayda alınan satış emrimin Tefas/Takasbank sistemine iletilip iletilmediği, iletildiyse hangi gerekçe ile saat 11:00’de iptal edildiği, iletilmediyse ise banka tarafından kabul edildiği halde neden zamanında Tefas’a aktarılmadığı benim için kritik hâle gelmiştir.

Bu işlem nedeniyle SPK düzenlemesi kapsamında sahip olabileceğim hak ve alacaklarımın zarar görmesi ihtimali bulunduğundan, Garanti BBVA ile yaptığım görüşmelerden net ve doyurucu bir açıklama alamadığım için ayrıca BDDK üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulunduğumu belirtmek isterim. Garanti BBVA’dan, söz konusu satış emrimin Tefas/Takasbank’a iletilme durumunu ve ilgili tüm tarih‑saat kayıtlarını şeffaf bir şekilde paylaşmasını, iptal işleminin gerekçesini açıkça açıklamasını ve bu satış talimatım nedeniyle doğmuş veya doğabilecek tüm hak ve alacaklarımın eksiksiz korunması için gerekli tüm işlemleri ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.