to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinim Olmadan Google Play Ücreti Çekildi
Vodafone hattıma ait 10.04.2026 tarihli faturama, Google Play adıyla 194,99 TL tutarında, onay vermediğim bir işlem ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, satın alma yapmadığım ve onay vermediğim halde bu ücretin faturama eklenmesi beni mağdur etti.
İlgili işlem Vodafone sisteminde P035/1211999073Z referans numarası ile görünmektedir. Yaklaşık 7 gündür bu sorun devam ediyor ve şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Hattımdan iznim ve bilgim dışında yapılan bu tahsilatın iptal edilmesini ve 194,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda hattım üzerinden üçüncü taraf ödemelerin engellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benden habersiz hattıma ücret yansıtıyorlar ama Vodafone biz bir şey yapamayız diyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
