to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Ücret Ve Çözüm İsteği
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son birkaç aydır faturalarım olması gerekenden yüksek gelmekteydi, ancak özellikle Mart 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 600 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutar, normal kullanım alışkanlığımın ve tarifemin çok üzerindedir.
Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı veya ek paket/ek hizmet satın alımı konusunda herhangi bir onayım bulunmamaktadır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bana herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Mart 2026 dönemi faturam başta olmak üzere son dönem faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi çok
