to read complaints and reviews, or file yours.A101 Bozuk Kulaklık Ve Cevapsız İade Talebi
A101 online mağazadan Mi True Wireless Earphones 2 Pro model kulaklık satın aldım. Ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimde kulaklığın bozuk olduğunu gördüm. Bluetooth bağlantısı hiçbir şekilde çalışmıyor, cihazlar kulaklığı hiç görmüyor.
Ürün sıfır olmasına rağmen arızalı çıktığı için iade etmek istediğimde, A101 müşteri hizmetleri ürünü servise göndermem gerektiğini söyledi. Verdikleri servis numaralarını aradığımda ise hiçbir şekilde hatta düşmüyor, ulaşılamıyor. Bunun üzerine A101’i tekrar arayıp durumu ilettiğimde bu kez kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat 2 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sıfır ürünün bozuk çıkmasına rağmen sadece paket açıldığı için doğrudan iade almamaları ve müşteriyi servisle baş başa bırakmaları sebebiyle mağdur ediliyorum. Çalışan yeni bir kulaklıkla değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
A101 Ekstra mağazasından Xiaomi marka Mi Bluetooth kulaklık satın aldım. Sıfır aldığım ürün arızalı çıktığı için uzun bir uğraş sonunda ürünü servise gönderdim ve ücret iadesi için gerekli iade belgesini aldım. Elimde Arena Bilgisayar tarafından düzenlenen, MITWS2PROBK modeline ait iade/değişim belgesi bulunmaktadır.
Bu belgeyle birlikte A101 firmasına mail yoluyla başvuru yaparak ücret iademi talep ettim. Ürünün bedelini kredi kartıyla, toplamda yaklaşık 1.099 TL olarak ödedim. Buna rağmen 06.09.2026 ile 10.10.2026 tarihleri arasında hem ürünün son durumu hem de ücret iadem konusunda net bir bilgi alamadım. 06.10.2026 tarihinde telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece kayıt alındığını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak o tarihten bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Servis tarafından iade onayı verilmiş olmasına ve tüm belgeleri iletmiş olmama rağmen hem süreç uzatılıyor hem de tarafıma açıklayıcı bir bilgi sağlanmıyor. Ücret iademin bir an önce, ürün için ödediğim tutar üzerinden kredi kartıma yatırılmasını ve iademin mevcut durumuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
