Vodafone Redd Tarifemde Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Redd tarifesindeyim. Son dönemde özellikle Mart 2026 dönemine ait olmak üzere 2–3 faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum.

Paket aşımı ya da ek paket satın alma gibi bir onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen faturalarımda normalin çok üzerinde tutarlar görmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak maalesef herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu yüksek tutarların neden oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.