to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattıma Şanlıurfa’da kullanmış olduğum hat için son dönem faturamda 1 aylık döneme ait olarak fazla tutarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Tarife kullanımım bu kadar yüksek bir ücreti gerektirmemesine rağmen faturam normalin üzerinde geldi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp uzman birime de başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem fazla ücretlendirmenin nedenine dair bir açıklama yapılmadı hem de faturada hiçbir düzeltme gerçekleştirilmedi.
Hattım 0545 xxx xx 27 numaralı Vodafone hattımdır. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır faturalarım düzenli olarak beklediğimden yüksek geliyor. Normalde faturamın yaklaşık 400 TL civarında olmasını beklerken her ay 600 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu artışın sebebini bilmiyorum, herhangi bir ek paket, kampanya ya da özel bir talebim de olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini veya bayiyi arayıp başvuru yapmadım ancak artık bu durum beni hem ekonomik olarak zorluyor hem de mağdur hissediyorum. Vodafone’dan faturamın detaylı olarak incelenmesini, gereksiz ya da hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturalarımın makul, olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın bu şekilde yüksek gelmemesi için gerekli desteğin ve bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son dönemde hattıma gelen faturalar bana göre çok yüksek geliyor ve bütçemi zorluyor. Hangi tarifede olduğumu ve bu yüksek faturanın tam olarak neden kaynaklandığını da net olarak bilmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle ya da bayilerle henüz detaylı bir görüşme yapmadım ancak hattım için çok daha uygun fiyatlı, gelirime ve kullanım şeklime uygun bir fatura sunulmasını istiyorum. Tarife ve ücretlerimin gözden geçirilerek bana uygun, düşük ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve bundan sonraki faturalarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
