to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Ücret Artışı Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda son dönemde uygulanan fahiş fiyatlandırmadan şikayetçiyim. Önceki dönemlerde faturalarım yaklaşık 400 TL civarında gelirken, son faturam hiçbir ek talebim ve kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen 716 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda fiyatların bu şekilde olduğunu, yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ancak aynı hat için kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artışı ne mantıklı ne de makul buluyorum.
Faturamda bu artışı açıklayacak, benim onayım dışında eklenen bir paket veya açık, anlaşılır bir gerekçe göremiyorum. Kullanıcı olarak bilgi ve onayım dışında bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan, faturamdaki tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya fahiş ücretlendirme varsa düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen kısmın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarife/paket ücretlerim ve olası ek ücretler konusunda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
