to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Fatura Ödemesi 516 TL İadesi Gecikiyor
07.09.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden Vodafone mobil hat faturamı ödemek isterken telefon numarasını yanlış yazarak başka bir kişiye ait hat faturasını 516 TL tutarında ödemiş oldum. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.
Görüşme sırasında benden istenen tüm adımları tek tek uyguladım ve kaydım alınarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de hatalı hesaba giden 516 TL tarafıma iade edildi. E-posta ile talebimin alındığı ve incelendiğine ilişkin otomatik yanıt dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış numaraya yapılan bu ödemenin en kısa sürede kontrol edilerek 516 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili olarak da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
