to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Geç Tahsilat Ücreti İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma ait faturamla ilgili olarak haksız bir geç tahsilat bedeli yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Gönderilen mesaja göre, 21.07.2026 tarihli faturamın gecikmesi gerekçe gösterilerek 21.08.2026 tarihli faturama 65,90 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” eklenmiş.
Bu faturanın son ödeme tarihi 4 Ağustos olmasına rağmen ödemeyi sadece yaklaşık 11 saatlik bir gecikmeyle, 5 Ağustos sabah 11.00 civarında yaptım. Bu kadar kısa bir gecikme için 65,90 TL gibi bir tutarın yansıtılmasını, eğer bu bir faiz veya ceza bedeli olarak değerlendiriliyorsa, son derece orantısız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle alınan geç tahsilat bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu iletmek istedim fakat müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamıyorum, dolayısıyla itirazımı resmi bir kanaldan iletme imkanım olmadı. Bu şikayetim aracılığıyla, haksız yere yansıtılan 65,90 TL geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Vodafone’dan bu konuda adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
